華夏人壽赤峰中心支公司開展3.15“總經(jīng)理接待日”活動

　　(推廣)

　　為進一步提升公司服務(wù)質(zhì)量，切實保護消費者合法權(quán)益，了解客戶需求，提升服務(wù)水平，3月15日，華夏人壽赤峰中心支公司開展“3.15總經(jīng)理接待日”活動。

　　華夏人壽赤峰中支總經(jīng)理郭曉勛在營運大廳柜面主持接待，解答客戶咨詢、調(diào)解糾紛，講解了消費者最關(guān)心的保單條款、核保規(guī)則、理賠流程等疑問�；顒赢�(dāng)天，華夏人壽赤峰中支客戶盧女士將一面印有“理賠迅速，服務(wù)貼心”的錦旗送到柜面，郭曉勛同志親自接待了客戶，了解客戶案件情況后，詳細(xì)詢問了客戶的恢復(fù)狀況，叮囑客戶安心養(yǎng)病。簡單的問候，貼心的祝福，傳遞著華夏人壽最真摯的關(guān)懷。

　　郭曉勛同志表示，這是一次難得的交流機會，讓保險公司管理者有機會傾聽消費者真實的聲音，使消費者能零距離向保險公司反映問題。對于公司而言，能夠第一時間征集對客戶活動、服務(wù)流程等業(yè)務(wù)提出的寶貴的建議和意見。郭曉勛同志強調(diào)：在今后的工作中要多以客戶的角度考慮問題，通過自身專業(yè)能力去幫助客戶解決實際困難，彰顯華夏人壽的服務(wù)水平，提升客戶體驗，持續(xù)打造有溫度的金融服務(wù)。

　　華夏人壽赤峰中支將繼續(xù)優(yōu)化這一接待機制，把“總經(jīng)理接待日”活動持續(xù)、深入開展下去，更大程度地滿足客戶服務(wù)體驗，提升公司品牌忠誠度與美譽度。(蘇朋飛)

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