烏海供電公司綜合事務中心：強化后勤管理提升服務質量

　　(推廣)

　　近日，烏海供電公司綜合事務中心為了提高服務質量，更好服務企業(yè)，從強化后勤管理入手，從“精”和“細”上下功夫，開展各項工作。

　　首先，中心進一步完善了后勤服務各項規(guī)章制度，完善了各項工作流程，成立物業(yè)檢查督導小組，充分調動班組員工積極性，在制度中明確各自職責，分工明確，責任到人。物業(yè)檢查督導小組不定期對蒙電資產運營烏海項目部服務品質進行檢查督導，要求對檢查出的問題要有落實、有反饋，做實回頭看工作，并要求物業(yè)服務要從細節(jié)抓起，重點區(qū)域要由專人負責，后勤日常服務做細、做實，不留死角。中心物業(yè)組與物業(yè)服務公司組織開展保潔、安保服務品質互查，相互取長補短，相互學習，共同進步�；ゲ閮热莅�括物業(yè)服務人員的儀容儀表、禮貌用語及服務范圍內公共衛(wèi)生區(qū)域情況，互查中發(fā)現問題，及時整改，做好回頭看工作，并要求各服務部門人員要提升服務意識和服務標準。

　　同時，中心和物業(yè)服務公司加強對物業(yè)管理人員和服務人員培訓工作，定期進行業(yè)務知識和技能培訓。培訓重點以安全管理、工作流程、操作技能、責任意識等方面為主要內容。通過培訓全面提升管理水平和服務意識，為提升服務質量打下堅實基礎。

　　烏海供電公司綜合事務中心堅持“安全至上、服務至上”的管理宗旨，在實踐中不斷提升內部管理能力，建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，并且認真貫徹執(zhí)行，使管理和服務逐步走入制度化、規(guī)范化和標準化的軌道，扎實推進公司后勤服務質量不斷提升。

　　(陳博熠)

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