富德生命人壽阿拉善中支竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)

　　(推廣)

　　富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司阿拉善中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿拉善中支”)成立至今，專(zhuān)注特色、創(chuàng)新、人性化的客戶(hù)服務(wù)，在合理管控風(fēng)險(xiǎn)，提高營(yíng)運(yùn)時(shí)效的同時(shí)，統(tǒng)一作業(yè)流程與品質(zhì)。履行服務(wù)無(wú)地域限制的服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均能跨地域辦理業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，為全國(guó)客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，時(shí)效品質(zhì)無(wú)差異。公司客戶(hù)享受全國(guó)通保通賠，不受保單所屬地限制，無(wú)需手續(xù)費(fèi)。

　　阿拉善中支在公司設(shè)立專(zhuān)屬的客戶(hù)服務(wù)大廳，讓客戶(hù)感受到公司專(zhuān)業(yè)、細(xì)致、高效的服務(wù)�？蛻�(hù)服務(wù)大廳為設(shè)置了休息區(qū)，擺放舒適的沙發(fā)和飲水設(shè)施供客戶(hù)休息、等待期間使用。還設(shè)置了報(bào)刊閱讀區(qū)，客戶(hù)在等待辦理業(yè)務(wù)期間，可以瀏覽公司提供的多類(lèi)刊物雜志，為照顧老人的習(xí)慣，還特地提供了老花鏡。在大廳明顯位置張貼了公司簡(jiǎn)介和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程指南，方便客戶(hù)了查閱和了解業(yè)務(wù)流程。并設(shè)置了意見(jiàn)箱和客戶(hù)意見(jiàn)簿，提取客戶(hù)的意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　客戶(hù)服務(wù)中心作為公司直接面對(duì)客戶(hù)的部門(mén)，承擔(dān)著公司所有新契約保單承保、保全、理賠、回訪和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等一系列重要的客戶(hù)服務(wù)工作，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立和發(fā)展。我們將秉承“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，提升專(zhuān)業(yè)技能、以更好、更優(yōu)的資源服務(wù)客戶(hù)，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)利益。

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