鄂托克前旗人民檢察院：12309檢察服務(wù)中心 開通服務(wù)群眾“方便快車”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月8日電 題：鄂托克前旗人民檢察院：12309檢察服務(wù)中心開通服務(wù)群眾“方便快車”

　　用心接訪，熱心服務(wù)，細心辦案，不斷優(yōu)化案件受理、賠償救助、律師閱卷等服務(wù)職能。

　　統(tǒng)一設(shè)立電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻三位一體服務(wù)平臺，讓受理群眾信訪問題、法律咨詢、案件查詢等工作更加快捷高效。   

　　律師接待、公開聽證、遠程視頻接訪室等制度，讓群眾最多跑一次成為常態(tài)……

　　作為鄂前旗檢察院窗口單位，12309檢察服務(wù)中心深入推進主題教育，堅持“把‘實’字抓到底、‘民’字掛心頭、‘公’字貫徹始終”， 依法、規(guī)范、文明、熱情、智慧辦理群眾每一件信訪案件，力爭打造訴求受理、矛盾化解、便民暖心的為民窗口品牌。

　　用心接訪 小事連民心

　　“您好，您不要激動，今天由我來接待您，請您慢慢說……”，鄂托克前旗人民檢察院黨組書記、檢察長楊麗梅在12309檢察服務(wù)中心接待一位刑事申訴人。

　　接訪過程中，楊麗梅像老朋友一樣和當事人交流，針對其反映問題提出了相應(yīng)的措施和建議，并決定發(fā)揮檢察監(jiān)督職能協(xié)調(diào)相關(guān)單位開展信訪案件矛盾糾紛化解工作。

　　群眾利益無小事。工作中，12309檢察服務(wù)中心堅持打造與人民群眾面對面、心與心交流的檢察服務(wù)窗口，嚴格按照《信訪工作條例》等相關(guān)法律法規(guī)制度執(zhí)行，強化干警素質(zhì)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　通過為群眾辦實事、辦好事，用心對待每一個來訪群眾，耐心傾聽每一位來訪群眾的訴求，用專業(yè)素養(yǎng)去解決好來訪群眾的每一個困難，讓群眾切切實實的感受到檢察關(guān)懷，12309檢察服務(wù)中心成為鄂前旗檢察院亮麗的窗口和名片。

　　細心辦案 救助暖人心

　　2022年8月7日，一場突如其來的車禍讓寧夏海原縣的馬某某一家人陷入了生活困境。此次事故，導致馬某某全身十幾處傷，治療費花去20萬元，讓本就困難的家庭雪上加霜，馬某某的妻子因近幾年做過三次手術(shù)，無法從事體力勞動，一家人沒有了收入來源，生活陷入了困境。

　　2023年6月，鄂前旗檢察院依法就布某某涉嫌交通肇事罪向鄂前旗法院提起公訴。因布某某一直未按照調(diào)解書內(nèi)容向馬某某履行賠償責任，馬某某向法院申請強制執(zhí)行，但布某某因無可供執(zhí)行的財產(chǎn)而未果。   

　　申請人馬某某以未獲賠償且急需救治為由，向檢察機關(guān)提出司法救助申請，鄂前旗檢察院對申請人提交的材料進行審查后，認為符合救助條件，遂導入司法救助程序，決定給予馬某某救助金2.5萬元。

　　考慮到馬某某無法久坐，又在山區(qū)出行不便，鄂前旗檢察院第三檢察部檢察人員驅(qū)車4個多個小時，到寧夏海原縣史店鄉(xiāng)，上門發(fā)放司法救助金，及時給被救助人一家送上了檢察關(guān)懷，并引導他們重樹生活的信心。

　　司法救助，一頭牽著百姓疾苦，一頭系著司法關(guān)愛。鄂前旗檢察院通過完善制度機制、創(chuàng)新救助模式等措施，逐步構(gòu)建起全立體司法救助格局，努力讓人民群眾在每一個司法救助案件有更多的獲得感。

　　網(wǎng)上閱卷 實現(xiàn)“一次也不用跑”

　　“你好，我是代理律師，我人在外地，想要咨詢一下怎樣申請閱卷？”近日，“我代理的一起刑事案件已經(jīng)移交鄂托克前旗人民檢察院審查起訴了嗎？我想申請網(wǎng)上閱卷，現(xiàn)在可以申請嗎？”

　　近日，鄂托克前旗人民檢察院12309檢察服務(wù)中心接到了這樣一通求助電話，咨詢其代理的交通肇事案件的進展情況，并詢問如何能夠快捷閱卷。

　　因辯護律師在外地且路途遙遠，現(xiàn)場閱卷將帶來諸多不便，案管工作人員通過電話耐心細致與本案律師溝通，向該律師介紹了申請網(wǎng)上閱卷流程，實現(xiàn)了“異地閱卷，從而免去了律師的奔波之苦，提升了辦案效率。

　　用“一個號碼、一個平臺、一套制度”在當事人、律師和檢察官之間搭建起信息網(wǎng)絡(luò)橋梁。鄂托克前旗人民檢察院科學化、智能化、人性化的互聯(lián)網(wǎng)閱卷系統(tǒng)，讓當事人真切地領(lǐng)略到了科技賦能數(shù)字法治、信息化引領(lǐng)智慧檢察的魅力。

　　“作為檢察機關(guān)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的一線窗口和參與社會治理的重要陣地，鄂托克前旗人民檢察院12309檢察服務(wù)中心將暢通人民群眾與檢察機關(guān)的溝通渠道，以小窗口實現(xiàn)大作為，答好服務(wù)群眾的民生答卷。”鄂托克前旗人民檢察院黨組書記、檢察長楊麗梅介紹說。(完)

　　來源：鄂托克前旗人民檢察院