內(nèi)蒙古烏審旗：做好群眾“跑腿人”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月10日電(馬丹妮)“您好，請坐，您有什么困難和訴求？”“您好，您反映的問題，我已經(jīng)詳細記錄，待我們核實后會給您一個滿意的答復�！�9日，記者來到烏審旗信訪局信訪代辦服務中心，信訪代辦中心主任蘇雅拉高娃正在耐心接待來訪群眾。

　　信訪代辦中心主任蘇雅拉高娃告訴記者，目前，烏審旗把信訪代辦作為“一把手工程”，積極推行“首席信訪代辦員”制度，烏審旗縣級領導主動擔任“首席信訪代辦員”，建立電話公示、首接負責、限期辦結(jié)、監(jiān)督問責等工作機制，對群眾訴求分類梳理、分流調(diào)處、分級代辦，實行“信息上報—分流處置—跟蹤督辦—反饋評價”全過程閉環(huán)管理，切實做到簡單信訪馬上辦、一般信訪快速辦、疑難信訪監(jiān)督辦，最大限度減存量、控增量、防變量，致力實現(xiàn)群眾“最多訪一次”。

　　“事事有回應，件件有著落！”烏審旗無定河鎮(zhèn)村民老劉和記者提起信訪代辦員，不由得豎起大拇指稱贊�！岸嗵澚诉@些信訪代辦員，他們幫我解決了壓在我心頭十二年的一件大事�！�

　　記者了解到，2011年，村民老劉購買了一處房產(chǎn)，但原房主以房屋征拆增值為由一直不予過戶，雙方矛盾糾紛延續(xù)了十多年，今年年初老劉找到信訪代辦員反映訴求，信訪代辦員全程代辦、貼心服務，經(jīng)與老劉、原房主和相關部門多次協(xié)調(diào)，最終老劉與原房主完成房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理。

　　截至目前，烏審旗信訪代辦員累計代辦信訪事項296件，其中“首席信訪代辦員”代辦疑難復雜信訪事項25件，已全部化解到位。(完)