富德生命人壽赤峰中支積極推廣“E動生命”一站式健康服務

　　(推廣)

　　服務能力是保險業(yè)的重要實力，更是能直觀提升客戶們的體驗和感受，除了日常運營與投保理賠服務外，更需著重關注增值服務。自2016年起，“E動生命”APP在線健康增值服務上線，與千萬客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通與服務橋梁。富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)切實落實“以客戶為中心”的服務宗旨，大力推廣該項服務。

　　“E動生命”服務項目包括在線問診、預約掛號、疾病自查、疾病庫、健康測評、健康資訊、健康檔案七項健康管理服務。其中在線問診突破地域限制，提供一對一的問診渠道，讓客戶足不出戶可看全國醫(yī)生；在線預約掛號通過智能分診的方式就診，減少掛號、取號以及候診3個排隊環(huán)節(jié)，節(jié)省等候時間。同時在APP中加入“人臉識別”技術，利用科技賦能，結(jié)合保險服務，滿足更多客戶的需求，探索運用移動互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過獨有的健康服務平臺，打造“移動化、專業(yè)化、場景化”的業(yè)務辦理體驗，從投保到理賠全流程E化服務體系。

　　富德生命人壽赤峰中支始終秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，持續(xù)升級保險產(chǎn)品，提高服務水平，為客戶提供服務品質(zhì)和服務便捷性，以高效省心、尊享貼心的服務體驗贏得良好的社會口碑與客戶認同，傳遞有溫度的保險服務。

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