“最美登記人”黃玉芬：不負春光 讓內蒙古西部小城“窗口”滿芬芳

　　中新網內蒙古新聞11月26日電 題：“最美登記人”黃玉芬：不負春光 讓內蒙古西部小城“窗口”滿芬芳

　　中新網記者 張瑋

　　走進內蒙古鄂爾多斯市杭錦旗不動產登記中心，黃玉芬在窗口忙乎著。進入冬季后，內蒙古的氣溫逐天遞降，人們哈著氣快步走在街頭，而杭錦旗不動產登記中心“溫暖如春”。

　　前不久，鄂爾多斯市自然資源局在全市自然資源系統(tǒng)開展尋找“最美登記人”活動，黃玉芬獲此殊榮。近日，記者專訪了這位“最美登記人”。

　　黃玉芬，生于1976年，1993年5月參加工作。多年來，同事對她的評價是：忠誠善良、為人厚道、樂于助人。

　　2019年3月，黃玉芬積極響應機構改革人員劃轉的號召，從原旗林業(yè)部門來到杭錦旗自然資源局不動產登記中心，由曾經的一名“綠色使者”轉變?yōu)橐幻�“自然守護者”“不動產守護人”。

　　4年來，她從一個不動產行業(yè)的門外漢，成長為如今的業(yè)務骨干。她在窗口受理公、檢、法查封、解封業(yè)務共計1277件，為群眾辦理首二套房證明及企業(yè)、個人辦理查詢等各種業(yè)務不計其數(shù)。

　　“轉隸到杭錦旗自然資源局不動產登記中心以來，我便全身心投入到了不動產登記工作中。”黃玉芬說，她用信任架起與群眾的“連心橋。

　　2020年，為解決房地產歷史遺留項目“辦證難”問題，杭錦旗人民政府組織開展了房地產歷史遺留項目分戶轉移登記入戶摸底調查工作。黃玉芬通過廣泛宣傳、耐心解讀、微笑服務、互動交流，讓群眾放下了心里包袱，真實、準確的提供了入戶需收集的信息，為后續(xù)工作推進、決策部署、政府文件出臺、調度指導打下了堅實基礎。

　　據(jù)了解，杭錦旗入戶摸底調查工作由旗人民政府統(tǒng)一組織開展，對旗內29個房地產歷史遺留項目住宅小區(qū)通過對應的27個包聯(lián)單位及干部職工(網格員)進行入戶調查實施。采取住宅小區(qū)與包聯(lián)單位聯(lián)動機制，充分運用該機制的有效作用，開展房地產歷史遺留項目分戶轉移登記入戶摸底調查，對順利圓滿完成入戶摸底調查工作任務和開創(chuàng)解決房地產歷史遺留項目“辦證難”問題新局面發(fā)揮了強有力的推動力。

　　為做好入戶摸底調查啟動工作，杭錦旗自然資源局先前進行了充分的調研和前期準備，編制了《入戶摸底調查表》、《辦理不動產證書告知書》、《入戶摸底調查匯總表》等入戶調查資料，并積極向旗人民政府匯報。旗人民政府及時組織召開了杭錦旗房地產歷史遺留問題項目推進會，對入戶摸底調查工作進行了安排部署，并啟動全面展開。

　　開展房地產歷史遺留項目“辦證難”問題集中攻堅是一場硬仗。2019年12月份至2021年10月份期間，為響應旗人民政府著力解決房地產歷史遺留問題“辦證難”的號召，杭錦旗自然資源局不動產登記中心在其他工作不停擺的情況下，集中辦理房屋不動產權證約13582本。

　　在工作推進中，由于時間緊，任務重，辦事群眾多，大廳秩序產生了一些混亂，工作人員在超額工作之余，還要解決現(xiàn)場群眾的基本秩序問題，工作效率可想而知，工作進度受到一定影響，群眾滿意度不高。面對這種情況，黃玉芬主動請纓，要求自己及其他中心工作人員上門服務。

　　經研究、批準同意后，不動產登記中心窗口之外的工作人員，按小區(qū)分小組，按時間分批次，帶著電腦、打印機以及辦證所需的各種資料、表格等深入各個小區(qū)物業(yè)辦公室，與小區(qū)的物管人員緊密配合，開展房地產歷史遺留問題的受理、初審工作。思路決定出路，胸懷決定規(guī)模。

　　通過采取進小區(qū)上門“擺地攤”服務模式，房地產歷史遺留問題項目分戶辦證進一步順暢起來，不僅使群眾尤其是行動不便的老人及殘疾人獲得了巨大的便利，更使工作效率顯著提高，工作進程大大加快。最終，在上級部門要求完成的時間內，杭錦旗自然資源局不動產登記中心圓滿且高質高效地完成任務。

　　在日常工作中，黃玉芬總是加班加點為群眾辦理業(yè)務，尤其是異地的群眾，為了方便群眾趕路，她常常舍棄自己的午休時間。由于工作業(yè)績突出，她曾多次獲得先進工作者稱號，年終考核多次被評為優(yōu)秀，并在2021年度被授予嘉獎。(完)