富德生命人壽烏海中支電子化回訪心服務(wù)與您同行

　　(推廣)

　　為滿足客戶多樣化的回訪需求，提升客戶體驗度，富德生命人壽保險股份有限公司烏海中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽烏海中支”)積極推廣電子化回訪服務(wù)，以智能手段提升服務(wù)效能，保障客戶充分了解回訪內(nèi)容和保單權(quán)益的同時，為客戶帶來足不出戶、服務(wù)隨心、安全貼心的服務(wù)體驗，深受客戶喜愛。

　　電子化回訪是指客戶通過手機(jī)等移動設(shè)備開展的新契約回訪。區(qū)別于傳統(tǒng)電話回訪，有以下特點：一是時間靈活，客戶根據(jù)個人時間主動發(fā)起，登錄官方平臺即可操作回訪，時間安排更自由，靈活性更強；二是操作便捷，全程線上一站式服務(wù)，根據(jù)頁面提示操作，回訪步驟簡單易懂，隨時輕松回訪，方便快捷，省時高效；三是多重驗證，通過短信驗證、人臉識別及電子簽名等驗證技術(shù)，多重驗證客戶身份，確�？蛻舯救碎_展電子化回訪，完成電子化回訪后進(jìn)行100%人工復(fù)核，全面保障客戶權(quán)益。

　　公司自推廣電子化回訪服務(wù)以來，堅持創(chuàng)新服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)范圍，升級服務(wù)體驗。實現(xiàn)實時回訪“快”，客戶簽收保單后即可回訪，當(dāng)日完成電子保單發(fā)送并簽收的，可實時操作電子化回訪；回訪范圍“廣”，除首次回訪選擇電子化回訪外，首訪未完成電話回訪的，客戶仍可繼續(xù)通過電子化回訪平臺操作電子化回訪；回訪平臺“多”，客戶可自行登錄E動生命APP、生命云服務(wù)APP、微信服務(wù)號平臺或點擊短信鏈接操作電子化回訪，也可由業(yè)務(wù)伙伴通過移動展業(yè)APP、微營銷、企業(yè)微信及云服務(wù)APP將電子化回訪鏈接微信分享給客戶，客戶點擊鏈接即可開展電子化回訪。

　　電子化回訪，一鍵自助，一觸即達(dá)。未來，富德生命人壽烏海中支將持續(xù)給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

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