以客戶為中心 富德生命人壽赤峰中支加速提升專業(yè)化智能化柜面服務

　　(推廣)

　　為提升客戶服務體驗，“面對面”服務客戶，與客戶“零距離”交流，富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)積極提升專業(yè)化、智能化柜面服務，優(yōu)化服務體系，營造良好的服務環(huán)境，推進適老化服務，同時注入科技創(chuàng)新，加快業(yè)務辦理效率，提升客戶滿意度。

　　富德生命人壽赤峰中支堅持從客戶需求出發(fā)，設置簡約開放式柜臺、大廳卡座及柔軟沙發(fā)，打造溫馨、舒適的服務環(huán)境，為客戶提供多元化的服務需求，體現(xiàn)人文關懷。注重適老化服務建設，設置專屬一對一老年人專柜，優(yōu)先為60歲及以上老年人辦理業(yè)務，關注老年人臨柜需求，傳遞保險服務的溫度。公司搭建線上+線下相結合的智能服務模式，線上服務包含叫號服務系統(tǒng)、電子宣傳展示以及平板線上操作，為客戶提供更便捷的業(yè)務辦理渠道。線下服務保留人工窗口，采用無紙化辦公，運用人臉識別、OCR等創(chuàng)新技術，有效防范業(yè)務風險，保證客戶資金安全。

　　富德生命人壽赤峰中支始終積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，加速數(shù)字化、智能化轉型升級 ,向著專業(yè)化目標不斷前進，以卓越的服務回饋客戶，傳遞有溫度的保險服務，為不斷提升廣大客戶的消費滿意度而不斷努力。

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