深化加油站精細營銷理念 激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動能

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月2日電(張林虎 許正達)2023年是新一輪國企改革深化提升行動開局之年，中國石油內(nèi)蒙古通遼銷售分公司著眼全局謀篇，聚焦重點發(fā)力，用實用活“改革是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的‘關(guān)鍵一招’”這一方法論，以超常規(guī)的力度和舉措，持續(xù)提升加油站精細營銷理念，為高質(zhì)量建設(shè)有價值、有擔當、有溫度、可持續(xù)、受尊重的一流示范銷售企業(yè)賦能。

　　充分發(fā)揮“人”的優(yōu)勢，每個班組、每個員工都可以是一個經(jīng)營團隊，相信每一位員工的能力，聽取每位員工的建議。站內(nèi)每位員工都有自己的微信客戶群體，自己的客戶自己維系，自己的銷售自己受益。在這樣的經(jīng)營氛圍中，員工自我價值得到展現(xiàn)，同樣也更好的發(fā)揮自我智慧及投入更多的心血到事業(yè)中。

　　同時，建立完善經(jīng)營指標日跟蹤、月核算表單，并上墻展示，一方面為加油站整體查缺補漏，隨時調(diào)整、提升加油站經(jīng)營管理水平提供數(shù)據(jù)支撐；另一方面形成員工之間比、學、趕、幫、超的氛圍，鼓勵先進、鞭策后進，達到共同提高的目的。截止2023年12月31日，成品油銷售同比增32.2%；非油銷售同比增33%。

　　作為加油站一線員工，每天面對形形色色的客戶，在服務(wù)過程中如產(chǎn)生分歧，我們不僅僅要講“理”，更要講“禮”。從大局觀考慮，銘記“企業(yè)健康發(fā)展，中國石油品牌形象”是組織內(nèi)最大的道理。明確了大道理，時刻提醒自己講禮貌，給顧客賓至如歸的感覺，從而提高客戶滿意度。在這種“禮”念下，加油站全年無客戶投訴發(fā)生。

　　加油站充分貫徹全員參與理念，在費用使用、營銷支出、員工收入、績效獎勵等各方面實現(xiàn)全員透明化管理，每項涉及到“錢”方面的決策均通過站務(wù)會議表決通過，并通過站務(wù)公開專欄公開、公示。這樣的“家庭”式管理下，員工不僅僅感覺得到了重視，同時會把自己融入整個企業(yè)整體。截止12月31日，加油站人均純槍量提升35.3%，利潤總額提升132%，噸油利潤提升110%，噸油費用減少14.4%。(完)