堅(jiān)守保險(xiǎn)初心，與您溫暖同行

　　(推廣)

　　服務(wù)是保險(xiǎn)公司立業(yè)之基、發(fā)展之源。理賠是保險(xiǎn)服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，也是讓客戶切實(shí)感受到保險(xiǎn)保障價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，越來越受到社會(huì)大眾的關(guān)注。近日，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中心支公司2023年度理賠年報(bào)于近日出爐。數(shù)據(jù)顯示，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支2023全年賠付總件數(shù)達(dá)3526件，賠付金額超4300萬元，最快賠付到賬17分鐘。瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”理念，堅(jiān)持以客戶為中心，以最優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)回饋客戶的信任與選擇。

　　一、堅(jiān)守初心，履行承諾守護(hù)美好生活

　　從保險(xiǎn)消費(fèi)者需求角度看，賠付件數(shù)和賠付金額的多與少是使消費(fèi)者感受到保險(xiǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)募�中體現(xiàn)。瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支2023全年賠付總件數(shù)達(dá)3526件，賠付金額超4300萬，單件最高賠付超110萬，最快賠付17分鐘；客戶理賠獲賠率高達(dá)98.6%以上，豁免保費(fèi)超1007萬元。直觀的數(shù)據(jù)，不僅是瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支踐行應(yīng)賠盡賠責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，更是彰顯堅(jiān)守保險(xiǎn)為民初心的有力證明。

　　二、創(chuàng)新舉措，上門理賠打造服務(wù)新體驗(yàn)

　　理賠時(shí)效是保險(xiǎn)理賠服務(wù)的核心價(jià)值體現(xiàn)，是客戶最為關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，亦是衡量保險(xiǎn)公司運(yùn)營服務(wù)能力的重要指標(biāo)。在2023年，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支積極響應(yīng)內(nèi)蒙古分公司號召，開通主動(dòng)協(xié)助客戶完成申報(bào)、主動(dòng)快速賠付的綠色通道，積極開展小額醫(yī)療案件上門理賠服務(wù)的專項(xiàng)行動(dòng)，讓客戶足不出戶，享受保險(xiǎn)理賠新體驗(yàn)。2023年全年，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支營銷員團(tuán)隊(duì)上門協(xié)助客戶理賠共計(jì)310余次，為廣大客戶提供了更加快捷、溫暖、周到的理賠服務(wù)。

　　三、上門理賠，協(xié)同維護(hù)社會(huì)金融秩序

　　隨著保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)逐步凸顯，欺詐案件類型和手段層出不窮，呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、資金巨額化等發(fā)展趨勢，不僅嚴(yán)重侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益，而且損害社會(huì)誠信體系，影響保險(xiǎn)業(yè)健康穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展。為維護(hù)社會(huì)金融秩序，清除保險(xiǎn)欺詐“灰色地帶”，2023年度，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支積極主動(dòng)配合司法系統(tǒng)、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)，收集、交換、分析涉保欺詐犯罪信息渠道，梳理并移送公安機(jī)關(guān)41條可疑案件線索，為營造清朗安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)了積極力量。

　　未來，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支將不斷發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，堅(jiān)守保險(xiǎn)初心，不斷提升服務(wù)大局、服務(wù)消費(fèi)者的能力和水平，繼續(xù)探索創(chuàng)新，以更加便捷、更高效的服務(wù)，與廣大客戶溫暖同行。

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