瑞眾保險(xiǎn)：1萬元申請(qǐng)變31萬元快速賠付

　　(推廣)

　　近期，瑞眾保險(xiǎn)積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的號(hào)召，開展了“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中，瑞眾保險(xiǎn)發(fā)布了一系列誠(chéng)信理賠的實(shí)例，這些實(shí)例不僅展現(xiàn)了瑞眾保險(xiǎn)在理賠領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力，還體現(xiàn)了其貼心溫暖的高品質(zhì)服務(wù)。

　　未來，瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)踐行“服務(wù)國(guó)之大者，守護(hù)美好生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“為社會(huì)添保障，為人民謀幸�！钡膬r(jià)值觀，堅(jiān)定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立場(chǎng)，努力做到超越客戶期待，使“誠(chéng)信、溫暖”成為客戶對(duì)瑞眾保險(xiǎn)理賠服務(wù)的直觀評(píng)價(jià)。

　　案例概述：

　　2022年初，客戶L先生勞累時(shí)出現(xiàn)陣發(fā)性胸部隱痛，嚴(yán)重時(shí)伴心慌等癥狀，反復(fù)一個(gè)多月，在家人的勸說下前往醫(yī)院體檢。在宜賓市第三人民醫(yī)院的復(fù)查中，L先生被確診為“冠狀動(dòng)脈心臟病”，經(jīng)過治療，胸痛和心慌癥狀得到緩解。由于L先生未深入了解保險(xiǎn)責(zé)任，于是只提交了醫(yī)療費(fèi)用理賠申請(qǐng)。公司在收到客戶理賠申請(qǐng)后，迅速響應(yīng)，在獲得授權(quán)后前往醫(yī)院調(diào)取病歷資料。經(jīng)審核，L先生的病情符合條款約定的“嚴(yán)重冠心病”重疾責(zé)任。公司迅速賠付重疾保險(xiǎn)金30萬元、醫(yī)療保險(xiǎn)金與津貼1.48萬元，并豁免保費(fèi)19.89萬元，徹底解決了L先生的后顧之憂。

　　L先生對(duì)理賠服務(wù)專業(yè)性和速度表示驚嘆，他最初并不清楚自己的疾病已經(jīng)達(dá)到重疾理賠標(biāo)準(zhǔn)，也不了解保險(xiǎn)責(zé)任及保障范圍。這份超出預(yù)期的理賠款，進(jìn)一步證明了瑞眾保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。

　　服務(wù)亮點(diǎn)：

　　理賠人員在審核客戶資料時(shí)，不僅僅局限于客戶的申請(qǐng)項(xiàng)目，而是結(jié)合客戶的疾病和治療情況，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)確�？蛻粲欣�賠付，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。

　　瑞眾保險(xiǎn)秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，始終堅(jiān)持應(yīng)賠盡賠的原則。瑞眾保險(xiǎn)以誠(chéng)信為基石，不斷提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為每位客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的保險(xiǎn)體驗(yàn)。瑞眾保險(xiǎn)始終堅(jiān)信，只有堅(jiān)守誠(chéng)信，才能贏得客戶的信任與支持；只有以專業(yè)為核心，才能為客戶提供更全面的保障和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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