瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司發(fā)布2024年一季度理賠服務(wù)報(bào)告

　　(推廣)

　　2024年4月1日，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司正式公布了2024年一季度理賠服務(wù)報(bào)告。報(bào)告中顯示，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司累計(jì)賠付超1.24億元，賠付超7100件。瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司用愛(ài)與責(zé)任為客戶撐起了幸福生活的保護(hù)傘。

　　一、洞察保障缺口，理賠大數(shù)據(jù)顯現(xiàn)保險(xiǎn)力量

　　2024年一季度，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司累計(jì)賠付金額超過(guò)1.24億元，賠付案件超7100件，客戶理賠獲賠率高達(dá)99.43%以上；其中，單個(gè)案件最高賠付177萬(wàn)元，最快賠付實(shí)現(xiàn)4分鐘到賬；個(gè)人案件(不含團(tuán)險(xiǎn))理賠責(zé)任賠付輕癥重疾賠付占比7%，重大疾病賠付占比53%，醫(yī)療險(xiǎn)賠付占比15%，傷殘保險(xiǎn)賠付占比2%，身故保險(xiǎn)賠付占比23%，重大疾病保險(xiǎn)輕癥及重癥賠付金額占比60%。從一季度理賠總體賠付情況來(lái)看，醫(yī)療險(xiǎn)種賠付件數(shù)最多，占比高達(dá)83%，重疾險(xiǎn)種賠付金額最高，占比為60%，重大疾病案均賠付15萬(wàn)元，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于重大疾病治療費(fèi)用。可見(jiàn)，重大疾病保險(xiǎn)保障極為重要不容忽視，提前配備足額的重大疾病保障，可更好的為健康生活夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)底線。

　　這些數(shù)字的背后，是瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司對(duì)每一位客戶的真摯關(guān)懷與兌現(xiàn)承諾最佳體現(xiàn)。瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司以保險(xiǎn)的力量一如既往地向全社會(huì)交出了一份“有速度、有溫度”的理賠服務(wù)答卷。

　　二、相信保險(xiǎn)溫度，用保險(xiǎn)行動(dòng)踐行保險(xiǎn)使命

　　瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司注重人文關(guān)懷，致力于打造有溫度的理賠服務(wù)。在每一位客戶在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司堅(jiān)持以客戶為中心，傾聽(tīng)客戶的需求和聲音，用心為客戶提供最貼心的理賠服務(wù)。

　　為了更好地滿足客戶需求，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司持續(xù)推動(dòng)理賠服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)，柜面引入智慧大屏智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能理賠，優(yōu)化服務(wù)流程，以提高理賠效率，縮短客戶等待時(shí)間。同時(shí)，加強(qiáng)了與醫(yī)療、法律等機(jī)構(gòu)的合作，為客戶提供更加全面、專業(yè)的理賠服務(wù)。同時(shí)，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司持續(xù)推動(dòng)小額上門理賠服務(wù)，升級(jí)理賠服務(wù)理念，一季度共計(jì)上門理賠服務(wù)客戶為500余件，在理賠過(guò)程中，我們注重與客戶的溝通與互動(dòng)，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和困惑。始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保每一位客戶都能感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)懷。

　　三、展望保險(xiǎn)未來(lái)，為客戶的幸福生活保駕護(hù)航

　　未來(lái)，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將繼續(xù)為社會(huì)添保障，為人民謀福利，秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加快速、高效、溫馨的理賠服務(wù)體驗(yàn)，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，用心堅(jiān)守每一份承諾，回應(yīng)每一份期盼，為客戶的幸福生活保駕護(hù)航！

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