扎賚諾爾區(qū)打造“諾必行”社會治理小程序

　　中新網(wǎng)內蒙古新聞網(wǎng)7月2日電(記者 張瑋)近日，呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)整合原有各類信息收集渠道，打通數(shù)據(jù)壁壘，升級打造“諾必行”社會治理小程序。

　　小程序內設一鍵呼叫網(wǎng)格員、人民意見征集、“三官兩員一律”視頻連線等功能，涉及矛盾糾紛、治安線索、安全隱患、民生保障、教育醫(yī)療、市政設施、物業(yè)管理等方面事項，暢通群眾訴求、意見表達渠道。

　　小程序對收到的群眾各類訴求工單按上報地點自動推送至屬地網(wǎng)格專職網(wǎng)格員，網(wǎng)格員采取首接負責制，簡單事項協(xié)調三級引領隊、志愿者、包聯(lián)共建單位等多方力量統(tǒng)籌解決，實現(xiàn)網(wǎng)格事項第一時間響應和矛盾第一時間化解；疑難復雜事項由街鎮(zhèn)申請“社區(qū)吹哨、部門報到”方式予以解決。

　　以事件處置為重點，構建群眾訴求發(fā)現(xiàn)、響應、辦理、反饋、評價一體、高效處置體系。根據(jù)上報事件類別，明確承辦單位和辦理時限，所有工單須在規(guī)定時間內全部辦結清零。

　　小程序以“社區(qū)吹哨、部門報到”為核心，建立職能部門權責清單，杜絕派單不精準、程序繁瑣等問題，讓基層專注于自治，讓職能部門更好履職。廣泛征求社區(qū)、網(wǎng)格員意見建議，不斷優(yōu)化小程序界面、操作使用流程，增強基層操作的實用性和簡便性。(完)