中石油鄂爾多斯公司：做好國(guó)慶期間油氣保供工作

　　(推廣)

　　隨著國(guó)慶節(jié)假日的臨近，中國(guó)石油鄂爾多斯市銷售分公司積極行動(dòng)，全力為廣大車主出行保駕護(hù)航。

　　提前部署，確保安全運(yùn)營(yíng)。為確保節(jié)日期間安全平穩(wěn)運(yùn)行，鄂爾多斯市分公司提前部署，強(qiáng)化隱患排查，要求加油站對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保節(jié)日期間設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)部門按照節(jié)日出行特點(diǎn)，提前做好重點(diǎn)線路、旅游景區(qū)等站點(diǎn)安排部署，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)，確保油品供應(yīng)充足，保證節(jié)日期間不斷供。同時(shí)聯(lián)合運(yùn)輸公司開展車輛安全專項(xiàng)檢查，及時(shí)消除運(yùn)輸環(huán)節(jié)隱患，保證車輛“健康”上路，安全配送；對(duì)司押人員進(jìn)行安全教育專項(xiàng)培訓(xùn)，提高司押人員的安全意識(shí)，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。

　　優(yōu)化流程，提升服務(wù)效率。為應(yīng)對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的加油高峰，要求加油站做好高峰期優(yōu)化排班，提前制定機(jī)關(guān)志愿者幫扶站點(diǎn)排班表，對(duì)車流量大的加油站實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，通過協(xié)助加油、引導(dǎo)車輛、維護(hù)秩序等，提高車輛通行率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。加油站可推廣移動(dòng)支付等便捷支付方式，減少車主支付時(shí)間，提高車輛通過率，全力保障客戶服務(wù)滿意“零投訴”，確保節(jié)日期間服務(wù)不降檔。

　　優(yōu)化環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持良好站容站貌，保持廁所對(duì)外開放及衛(wèi)生清潔，同時(shí)設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。加油站免費(fèi)提供開水、應(yīng)急藥品、移動(dòng)設(shè)備充電、簡(jiǎn)易維修工具、提供旅游信息服務(wù)等便民服務(wù)項(xiàng)目，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

　　營(yíng)造氛圍，傳遞節(jié)日關(guān)懷。讓每一位走進(jìn)加油站的車主都能感受到節(jié)日的溫馨與喜悅，加油站紛紛進(jìn)行了節(jié)日裝飾，便利店內(nèi)懸掛鮮紅國(guó)旗及五顏六色的氣球，張貼鮮艷的促銷活動(dòng)海報(bào)，打造節(jié)日商品營(yíng)銷專區(qū)，營(yíng)造出濃厚的節(jié)日氛圍，讓客戶開心加油，快樂購(gòu)物，助力出行。(王婷 王慧敏)

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