客戶因意外身故 富德生命人壽赤峰中支開通綠色服務(wù)通道快速理賠30萬元獲贊譽(yù)

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　　2022年12月27日，張峰(化名)來到富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽赤峰中支”)柜面咨詢理賠事宜，原來他的妻子于2022年11月中旬因意外導(dǎo)致身故，最近在整理妻子生前的遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)有一份保單，現(xiàn)在想問問該如何申請(qǐng)理賠。但是由于資料不齊全，不能即刻賠付。營(yíng)運(yùn)部理賠人員為客戶開通綠色理賠服務(wù)通道，并詳細(xì)將理賠所需資料為張峰先生列在紙上。2023年1月5日，張峰先生將資料收集完畢，正式向赤峰中支申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。經(jīng)前期調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)本次出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，赤峰中支于當(dāng)日快速將30萬元理賠金轉(zhuǎn)入張先生的賬戶。

　　2018年6月，張峰妻子來到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(2018版)》(基本保險(xiǎn)金額20萬元)、《富德生命附加鑫如意年金保險(xiǎn)(基本部分)》、《富德生命附加康悅?cè)松�費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》，年交保費(fèi)28831元。風(fēng)險(xiǎn)總是悄無聲息的潛藏在我們周圍，2022年11月，張先生妻子在外出時(shí)發(fā)生意外，最后因搶救無效身故。料理完妻子的身后事，在整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)有一份保單，抱著試試的心情向赤峰中支申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，理賠人員接到報(bào)案后，第一時(shí)間向家屬送去安慰，迅速開展事故前置調(diào)查工作，走訪相關(guān)部門，持續(xù)跟進(jìn)案件進(jìn)度，并協(xié)助客戶家屬收集理賠資料。

　　2023年1月5日，張峰在理賠人員協(xié)助下向富德生命人壽赤峰中支柜面遞交完整理賠資料并正式進(jìn)行理賠申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定賠付30萬元理賠金。

　　張先生妻子的不幸離世，使得這個(gè)原本溫馨美滿的家庭倍受打擊，雖然這筆理賠款不能挽回妻子的生命，但是可以慰藉這個(gè)家庭遭受的痛苦。人生充滿了意外，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，我們無法預(yù)知意外何時(shí)來臨，唯一能做的就是未雨綢繆。富德生命人壽赤峰中支始終秉承著“以人為本、以客為尊”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，努力為每一位客戶提供更加全面的風(fēng)險(xiǎn)保障，為每一個(gè)家庭保駕護(hù)航。

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