烏海供電公司：報(bào)裝客戶的微笑

　　(推廣)

　　“接電那一瞬，客戶的笑容，更像是一個(gè)暖爐點(diǎn)亮了我們電力工作人員的內(nèi)心，給我送來(lái)無(wú)限溫暖�！睘鹾９╇姽�司海南供電分公司負(fù)責(zé)送電工作的綦金龍?jiān)跒楹优洗宕迕裢瓿伞懊焊碾姟眻?bào)裝送電后欣慰的說(shuō)到。

　　自政府提倡將傳統(tǒng)燃煤取暖改為清潔能源電采暖后，農(nóng)村、牧區(qū)居民放棄之前燒鍋爐、燒火爐的取暖方式，紛紛選擇即便捷又環(huán)保的電采暖。2022年海南供電分公司積極向?yàn)鹾９╇姽�司反饋轄區(qū)內(nèi)報(bào)裝情況，按照上級(jí)部門統(tǒng)一規(guī)劃部署主動(dòng)對(duì)接海南區(qū)政府，開(kāi)展“煤改電”改造工程，改造變壓器變壓器20臺(tái)，滿足客戶接待需求。“最忙的時(shí)候，我們工作人員加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日，緊鑼密鼓用最高的標(biāo)準(zhǔn)完成施工送電，爭(zhēng)鋒奪秒以務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)為客戶接通采暖電。”海南供電公司營(yíng)業(yè)站班長(zhǎng)趙培龍說(shuō)道。

　　供暖前期“煤改電”整村推進(jìn)集中報(bào)裝，烏海供電公司為了讓報(bào)裝客戶能夠更加清晰的明白采暖電價(jià)政策和更合適的供暖爐設(shè)備，積極組織志愿者深入農(nóng)村、牧區(qū)，發(fā)放“電采暖電力報(bào)裝溫馨提示”宣傳單，為采暖客戶估算不同型號(hào)設(shè)備每月用電量及電費(fèi)情況，依據(jù)供暖面積提出合理化建議，選取適當(dāng)配置的供暖設(shè)備，用腳步拉近與客戶的距離，以行動(dòng)增進(jìn)與群眾的感情，幫助村民解決報(bào)裝難題。

　　實(shí)現(xiàn)居民和低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)后，進(jìn)一步縮短用戶辦電時(shí)間，積極推廣“蒙速辦”“蒙電E家”，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成了客戶“最多跑一次”到“一次都不跑”的轉(zhuǎn)變，從申請(qǐng)到接電一網(wǎng)通辦，“一站式”服務(wù)，切實(shí)讓客戶感受到線上辦電的便捷性，促進(jìn)“獲得電力”服務(wù)水平的不斷提升。

　　接下來(lái)，烏海供電公司將持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，大力發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，以只爭(zhēng)朝夕的拼勁，抓鐵有痕的韌勁，堅(jiān)決打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這場(chǎng)硬仗，讓人民群眾用上便捷電、放心電。(王悅)

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