消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利那些事兒，你知道嗎？

　　(推廣)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，在此，民生信用卡跟您聊聊八項(xiàng)權(quán)利那些事兒。

　　一、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

　　金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中依法享有人身不受損害的權(quán)利，依法享有財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。

　　二、知情權(quán)

　　金融消費(fèi)者享有知悉所購(gòu)買金融產(chǎn)品或所接受金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得作虛假、引人誤解的宣傳。

　　三、自主選擇權(quán)

　　金融消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供金融產(chǎn)品或金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，有權(quán)自主選擇產(chǎn)品品種或服務(wù)方式，享有自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。

　　四、公平交易權(quán)

　　金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)享有公正、平等交易的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

　　金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑。

　　五、依法求償權(quán)

　　金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過(guò)程中，除因自愿承擔(dān)已經(jīng)提示的風(fēng)險(xiǎn)而造成的損失外，遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，金融機(jī)構(gòu)確有責(zé)任的，金融消費(fèi)者有向金融機(jī)構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行責(zé)任，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　六、受教育權(quán)

　　金融消費(fèi)者有接受金融消費(fèi)知識(shí)教育的基本權(quán)利，特別是自身權(quán)益受到侵害時(shí)如何維權(quán)等專業(yè)知識(shí)教育。

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。

　　七、受尊重權(quán)

　　金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。

　　八、信息安全權(quán)

　　金融消費(fèi)者對(duì)其基本信息與財(cái)務(wù)信息享有不被金融機(jī)構(gòu)非相關(guān)人員知悉，不被非法定機(jī)構(gòu)和任何單位與個(gè)人查詢或傳播的權(quán)利。

　　金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)客戶信息管理，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。 

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