在東勝這里 矛盾糾紛“一站式”化解

　　“這筆賠償金總算拿到了”“我們的物業(yè)糾紛終于解決了”……一樁樁鄰里糾紛，一件件民間“官司”的有效化解是東勝區(qū)化解矛盾糾紛，提高基層治理成效的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　“情況我們都了解了，大家都不要著急，我們?cè)谡{(diào)解室里慢慢說(shuō)，一定會(huì)給你們一個(gè)滿意的答案�！睎|勝區(qū)矛盾糾紛多元化解中心專職調(diào)解員張學(xué)光正在處理一起房屋中介糾紛問(wèn)題，通過(guò)面對(duì)面協(xié)商溝通和背對(duì)背單獨(dú)做工作等方式，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸說(shuō)，分析雙方的過(guò)錯(cuò)和訴訟后可能承擔(dān)的后果，綜合運(yùn)用“情、理、法”成功化解這起糾紛。

　　“這種方式挺好的，通過(guò)調(diào)解化解了矛盾，既省時(shí)、省力又省錢，我們挺滿意。”市民賈海說(shuō)到。

　　東勝區(qū)矛盾糾紛多元化解中心根據(jù)案件類型共設(shè)置9個(gè)行業(yè)性調(diào)解室，并吸納了法調(diào)、交調(diào)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等13個(gè)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織，聘請(qǐng)專業(yè)人員，集中梳理、分流處置、依法調(diào)解、跟蹤督辦，全面提升矛盾糾紛多元化解的整體效能。

　　調(diào)訪一體、集成聯(lián)辦、一站化解。

　　東勝區(qū)率先在全市建成一站式矛盾糾紛多元化解中心，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和律師調(diào)解融合于一體。同時(shí)，將聯(lián)合接訪中心、訴調(diào)對(duì)接中心、綜治中心等多中心合一，推動(dòng)建立全科受理、調(diào)訪一體、集成聯(lián)辦、一站化解的工作模式，信訪人員不管走到哪個(gè)窗口，窗口工作人員都會(huì)負(fù)責(zé)到底，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)大門進(jìn)來(lái)、一個(gè)窗口對(duì)接、一攬子解決問(wèn)題的一站式服務(wù)。

　　今年以來(lái)，區(qū)矛盾糾紛多元化解中心共受理各類矛盾糾紛1467件，成功化解1024件，化解成功率69.8%，響應(yīng)率100%。通過(guò)多元化解矛盾糾紛，有效筑起了和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。(消息來(lái)源：東勝發(fā)布  記者：郝靜 楊芬)