“優(yōu)、快、好、省” 供電服務助力企業(yè)打造綠色“加油站”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞8月19日電(張林虎 張雯)“多虧了鄂爾多斯供電公司的優(yōu)質(zhì)服務，我們的充電站這么快就可以投入使用，更好地推進礦山綠色交通體系建設�！苯�日，鄂爾多斯市一物流公司新能源驛站項目負責人將一幅寫著“精誠合作值得信賴 熱情服務盡職盡責”的錦旗送到了鄂爾多斯供電公司新廟供電所。

　　今年以來，鄂爾多斯供電公司全面落實各級決策部署，堅持以客戶所需為服務導向，客戶所求為服務中心，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，成立“電靚暖城”共產(chǎn)黨員服務隊，著力打造“優(yōu)快好省”獨具特色的供電服務模式，全力提升人民群眾的電力獲得感、幸福感。

　　“新能源驛站從建設、購買重卡車輛到運行投產(chǎn)，總投資達到1.3億元，目前站內(nèi)共有新能源充電樁30余座、充電槍60余支，主要為135輛電動重卡汽車提供動能�！表椖控撠熑颂稞堈f。

　　據(jù)了解，剛剛投產(chǎn)使用的這座新能源驛站，是該公司在伊金霍洛旗投資建設的第三個新能源驛站，是該公司全力踐行“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展”高質(zhì)量發(fā)展道路的示范平臺與樣板基地。

　　“在供電公司客戶經(jīng)理的指導下，用電報裝既省時又省事，他們的優(yōu)質(zhì)服務為我們新能源驛站的快速投產(chǎn)運行提供了可靠保障�！碧稞垖㈠\旗送到新廟供電所所長張彤手中。

　　為確保新能源項目盡早落地投產(chǎn)，該公司在接到用電報裝前，“電靚暖城”黨員服務隊早已積極對接企業(yè)，了解客戶用電需求，第一時間安排專人開展負荷預測、電網(wǎng)承載能力預估規(guī)劃等工作；接到客戶報裝申請后，更是為其安排了專屬的專業(yè)服務隊，同時結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃，協(xié)助客戶開展現(xiàn)場勘探、修改用電方案，制定一戶一冊用電專業(yè)分析報告，只為了進一步壓縮接電時間，為企業(yè)提供更貼心更實用更快捷的用電服務。

　　鄂爾多斯供電公司始終把提高客戶獲得電力水平作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，立足實際、優(yōu)化流程，堅持主動為客戶提供超前服務、便捷服務，全力構建“客戶中心、客戶至上”的服務體系，堅持通過科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，打造業(yè)擴報裝省時、省力辦理新模式；建立健全政企聯(lián)動機制，做到資源互補、信息共享，不斷提升業(yè)擴報裝服務質(zhì)效；不斷簡化辦電資料和環(huán)節(jié)、優(yōu)化報裝流程，持續(xù)推進“一網(wǎng)辦電”“一站式”辦電，暢通線上“辦電綠色通道”，通過提供更快更好更便捷的電力接入服務，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　“自今年6月底新能源驛站投入使用，驛站每月充電量接近60萬千瓦時，供電公司不僅免費上門協(xié)助我們排查線路隱患，還為我們減免基本電費，讓我們可以將更多資金投入到綠色發(fā)展中�！碧稞堈f。

　　鄂爾多斯供電公司將嚴格落實各級優(yōu)化用電營商環(huán)境要求，不斷優(yōu)化各項服務舉措，健全專業(yè)化管理程度，加大服務人員差異化培訓力度，前移服務關口，精準服務，靶向定位，將優(yōu)質(zhì)供電服務送到客戶門口，全面提升各類客戶服務體驗，讓用電營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。(完)