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2023年9月13日,客戶張女士來到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診甲狀腺惡性腫瘤(右側(cè))出險,經(jīng)調(diào)查核實確認屬于保險責任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將11.7萬元理賠金轉(zhuǎn)入張女士的賬戶。
2018年5月,客戶張女士來到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》(基本保險金額20萬元)、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》、《富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險(A款)》、《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》,年交保費12025元。
2023年6月末,客戶張女士無意間發(fā)現(xiàn)右頸部腫物,輕觸疼痛,無吞咽困難,于是去到當?shù)蒯t(yī)院進行詳細檢查,最終確診為甲狀腺惡性腫瘤,即甲狀腺癌,需要住院手術(shù)治療。在客戶住院期間,其家屬撥打全國服務(wù)熱線95535進行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶聯(lián)系,通過電話送去安慰,同時積極主動的告知家屬理賠所需資料?蛻粼陔A段性治療結(jié)束出院后到富德生命人壽赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險合同約定快速將11.7萬元理賠金轉(zhuǎn)入張女士的賬戶。
收到理賠款后,客戶家屬對富德生命人壽赤峰中支貼心周到的理賠服務(wù)表示贊許,居安思危、提前預防是應(yīng)對意外的不二法則,保險在關(guān)鍵時刻為出險的客戶及其家屬提供幫助,守護美好,從一份保障開始,富德生命人壽赤峰中支也將為客戶提供更好的服務(wù)而持續(xù)努力著。
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