積極做好窗口服務工作 達茂旗公安局迎接辦證小高峰

　　中新網內蒙古新聞10月13日電（張譽）"我?guī)е?個孩子下午4點左右來的，排到了35號，前面還有20個人在等待，本以為今天就辦不到我們了，結果才4點50多的時候，就已經輪到我們了，這效率很好呀！"10月8日，喬女士在達茂旗市民大廳出入境管理大隊公安戶籍窗口為孩子們辦理完成身份證后，對窗口人員的工作表達了稱贊和感謝。

　　隨著國慶假期的結束，在外學生已陸續(xù)到校，居民身份證辦理迎來了業(yè)務的高峰期。達茂旗公安局出入境管理大隊為確保辦證有序，給辦證群眾提供優(yōu)質高效服務，著力優(yōu)化辦證營商環(huán)境，組織所有辦證工作人員召開專題會議，制定業(yè)務辦理高峰時段應急預案，細化工作措施，安排專人維護群眾辦證秩序，對業(yè)務辦理的每個流程落實到個人從而提高工作效率。同時，進一步優(yōu)化警力配置，制定值班表，值班人員每天對戶籍窗口的電腦、照相機等硬件設施進行逐一檢查，及時排除硬件故障，確保高峰期辦證工作有條不紊。并推行延時服務和錯時服務，做到群眾未辦完，窗口不離人；對年邁老人和孕婦等特殊人群開通"綠色通道"，減少群眾的排隊等候時間。出入境管理大隊高文斌介紹：“我們在窗口的導辦臺配置了專人引導和咨詢，對前來辦理業(yè)務的群眾實施精準分流，避免群眾因不清楚對應的業(yè)務窗口而耽擱時間，同時我們在叫號預約、著裝拍照、證件辦理等每個環(huán)節(jié)都有工作人員一步步引導人們完成辦理手續(xù)，以提高辦證效率。”

　　"居民身份證辦證窗口是公安機關直面群眾的一面鏡子，也是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。窗口雖小，責任重大，我們將用實際行動踐行著'人民公安為人民'的莊嚴承諾，始終將群眾利益放在首位，想群眾之所想，急群眾之所急，及時為群眾辦理證件，積極幫助群眾解決難題。"出入境管理大隊輔警高文斌表示。（完）