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2023年10月27日,客戶鄧麗(化名)來到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診甲狀腺惡性腫瘤出險,經調查核實確認屬于保險責任范圍內,赤峰中支按照保險合同約定快速將5萬元理賠金轉入客戶的賬戶,并豁免后續(xù)15期主險保費共計26625元,主險繼續(xù)有效。
2018年12月,客戶鄧麗來到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》(基本保險金額5萬元)、《富德生命附加鑫如意年金保險(2019版)(基本部分)》、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》,年交保費8385元。
2023年8月中旬,客戶在健康體檢時發(fā)現(xiàn)頸部腫物,當時雖然無明顯疼痛,但體檢醫(yī)生建議前往上級醫(yī)院進行詳細檢查,隨后在家人的陪同下,鄧麗去到赤峰市醫(yī)院進行就診,最終確診為甲狀腺惡性腫瘤,即甲狀腺癌,需要住院手術治療。在客戶住院期間,其家屬撥打全國服務熱線95535進行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶聯(lián)系,通過電話送去安慰,同時積極主動的告知家屬理賠所需資料。客戶在階段性治療結束出院后,到富德生命人壽赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調查工作,經審核符合保險責任范圍內,赤峰中支根據(jù)保險合同約定快速將5萬元理賠金轉入客戶的賬戶,并豁免后續(xù)15期主險保費共計26625元,主險繼續(xù)有效。
收到理賠款后,客戶對富德生命人壽赤峰中支主動周到、快捷安心的理賠服務深表贊許,并表示出險以后才真正切實體會到保險的重要作用,如今受益的是自己,有了保險才能在面對疾病時有了勇氣和底氣,不讓家人擔心。
現(xiàn)如今,甲狀腺惡性腫瘤呈年輕化趨勢,其發(fā)病性別差異較大,女性明顯高于男性。其早期多無明顯癥狀和體征,通常在體檢時通過甲狀腺觸診和頸部超聲檢查而發(fā)現(xiàn)甲狀腺小腫塊。面對未知風險,我們應定期體檢,提早制定保險保障計劃,為生活提供安心保障。
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