烏審旗無定河鎮(zhèn)“老支書”調(diào)解工作室：巧解鄉(xiāng)村“大小事”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月10日電(馬丹妮)“字簽完了，摁手印吧……”隨著協(xié)議書上一個個紅手印的落下，無定河鎮(zhèn)的一場土地糾紛終于塵埃落定，圓滿解決，無定河鎮(zhèn)的老支書們臉上露出了如釋重負(fù)笑容。9日，記者來到無定河鎮(zhèn)“老支書”調(diào)解工作室看到的就是這樣的一幅場景。

　　老支書告訴記者，無定河鎮(zhèn)結(jié)合全鎮(zhèn)矛盾糾紛復(fù)雜、土地糾紛不斷、當(dāng)事雙方多為本地村民的實際，以購買服務(wù)方式返聘四位政治素質(zhì)過硬、群眾威信高的老支書為人民調(diào)解員，成立無定河鎮(zhèn)“老支書”調(diào)解工作室。

　　記者了解到，在實際工作開展中，面對不同類型的矛盾，“老支書”矛盾調(diào)解工作室也總結(jié)出了一套獨有的調(diào)解方法：“背對背”調(diào)解法，即針對本地區(qū)草牧場等民事糾紛，與各個當(dāng)事人分別進行一對一談話，最大化信息來源渠道，彼此證明或證偽，抽絲剝繭，還原事件真相，尋找矛盾內(nèi)核以求直擊要害。

　　“老娘舅”調(diào)解法，適用于“老支書”對當(dāng)事人情況和糾紛實情高度知悉的矛盾調(diào)解，講道理，打比方，設(shè)身處地，推心置腹，平息當(dāng)事人情緒以回歸理性，促使當(dāng)事人能夠心平氣和反映真實訴求，力求多方做出最大讓渡的基礎(chǔ)上實現(xiàn)有效調(diào)解。

　　“講故事”調(diào)解法，多在當(dāng)事人賢達知禮或具有一定文化程度的調(diào)處中使用，以“六尺巷”、“將相和”等歷史典故和村民身邊真實發(fā)生的現(xiàn)實案例為引，引導(dǎo)當(dāng)事人樹立“和為貴”觀念，在調(diào)解矛盾糾紛之余，向村民普及法律知識，構(gòu)建文明鄉(xiāng)風(fēng)。

　　“代言人”調(diào)解法，多見于涉法涉政涉訴類矛盾糾紛調(diào)處，強調(diào)發(fā)揮老支書團隊承上啟下樞紐作用，正視歷史行政手段在矛盾糾紛中的過失，督促整改的同時，幫助當(dāng)事人減少損失，實現(xiàn)合理訴求范圍內(nèi)雙方利益最大化。

　　“老支書”調(diào)解工作室成立以來，累計成功調(diào)解疑難案件80余件，累計培育孵化17個基層信訪調(diào)解堡壘，累計調(diào)處遺留10年以上矛盾糾紛9起。(完)