內(nèi)蒙古電信圓滿完成“十四冬”通信保障工作

　　(推廣)

　　“帶動三億人參與冰雪運動”是中國冰雪運動發(fā)展的重要目標。甲辰正月，伴隨農(nóng)歷新年到來的，還有一場在內(nèi)蒙古自治區(qū)舉辦的規(guī)模大、項目多、標準高的冰雪體育文化盛會。

　　這場規(guī)格高、規(guī)模大的冬季運動會，通信人面對的不僅是一場冰雪之約，更是一次對無線電安全保障、應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全保障等每一個環(huán)節(jié)、每一個點位的重大考驗。中國電信內(nèi)蒙古公司始終站在“國之大者”“區(qū)之要事”的政治高度，把這次保障任務(wù)作為當前最重大的政治任務(wù)來抓，堅持以最高標準、最強組織、最嚴要求、最實措施、最佳狀態(tài)完成通信保障工作。

　　公司克服保障任務(wù)重、跨度時間長、保障業(yè)務(wù)多等困難，周密部署，扎實推進，狠抓落實，賽事期間未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、平臺、輿情、投訴突增等異常情況，為“十四冬”提供了暢通優(yōu)質(zhì)安全的通信服務(wù)，圓滿完成了各項通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障任務(wù)，實現(xiàn)了“全力以赴、萬無一失、精益求精、不留遺憾”的總目標。

　　健全指揮保障體系 確保通信萬無一失

　　中國電信集團公司堅定履行央企職責使命，圍繞“十四冬”通信暢通和網(wǎng)絡(luò)信息安全保障大力加強組織協(xié)調(diào)和督促檢查，組織數(shù)智科技公司12人、天翼云科技公司28人保障團隊，針對“十四冬”組委會使用的天翼對講終端設(shè)備、天翼對講平臺及天翼云會議系統(tǒng)開展重保，推動保障工作不斷取得進展。2023年4月，中國電信內(nèi)蒙古公司成立由黨委書記、總經(jīng)理祝滿昌為組長的“十四冬”專項保障組，呼倫貝爾分公司、赤峰分公司、烏蘭察布分公司成立由“一把手”掛帥的保障領(lǐng)導小組，設(shè)立通信網(wǎng)絡(luò)保障、網(wǎng)信安全保障、客服與輿情保障等多個專項工作組專班化運作，形成第一時間各級保障隊伍能夠迅速響應(yīng)的扁平化指揮調(diào)度體系。

　　距離“十四冬”倒計時100天之際，中國電信呼倫貝爾分公司組織召開服務(wù)保障誓師動員會，成立了綜合協(xié)調(diào)、平臺運營保障、用戶感知保障、后勤保障服務(wù)、黨建及宣傳保障和應(yīng)急通信保障六個工作組，抽調(diào)骨干人員配齊配強各工作組力量，分工明確、職責細化，為冬季運動會服務(wù)保障順利進行奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障工作持續(xù)開展三百多天，中國電信內(nèi)蒙古公司持續(xù)深化共建共享與低頻5G自建，電聯(lián)5G宏站規(guī)模達13287套站，5G人口覆蓋率提升至81%；快速推進5G低頻網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，農(nóng)村5G覆蓋率得到大幅度提升；實現(xiàn)高校、交通樞紐、大型商超、政府服務(wù)窗口等場景全覆蓋。

　　公司累計出動保障人員9220人次、保障車輛2047臺次、油機483臺次、應(yīng)急通信車245臺次、衛(wèi)星電話及便攜站等裝備876臺次，巡檢基站29624站次、巡檢一干及本地網(wǎng)光纜25.28萬公里。

　　數(shù)據(jù)支撐科學決策 科技力量全面保障

　　“十四冬”運行指揮調(diào)度中心的智慧調(diào)度平臺是本次盛會的一個科技“高地”，該平臺由中國電信內(nèi)蒙古公司自主研發(fā)建設(shè)，充分借鑒中國電信在成都大運會、杭州亞運會的成熟技術(shù)經(jīng)驗，采用“2地3副本”模式冗余部署，2023年10月30日投入使用，總面積357平方米，由指揮區(qū)、會議區(qū)、信息技術(shù)區(qū)、視頻監(jiān)控區(qū)四個區(qū)域組成。依托大數(shù)據(jù)、天翼云、5G通信以及北斗導航等技術(shù)，將每日賽事情況、視頻監(jiān)控、視頻會議、車輛調(diào)度、地理信息、氣象及航班情況等相關(guān)數(shù)據(jù)可視化具象展示，對4個賽區(qū)、7個場館、26家相關(guān)酒店、16條主備重要道路的各類數(shù)據(jù)進行實時展示和實時分析，利用天翼對講進行集群通話，實現(xiàn)運行指揮調(diào)度中心“看得見、聽得到、連得通、調(diào)得動”，為統(tǒng)籌指揮調(diào)度各類資源提供及時判斷依據(jù)，從而保障冬季運動會開閉幕式和賽事安全高效運行。針對信息安全保障，提供三重保護，即數(shù)據(jù)加密、行為監(jiān)測、風險預警，確保所有數(shù)據(jù)不出呼倫貝爾。

　　運行指揮調(diào)度中心自投入運行，穩(wěn)定運行121天，指揮調(diào)度了冰球、冰壺、速度滑冰和花樣滑冰等535場比賽，累計出動保障車輛275臺、調(diào)度服務(wù)保障人員1155人、現(xiàn)場觀眾達5.2萬人，為“十四冬”的賽事指揮調(diào)度發(fā)揮關(guān)鍵作用。

　　多措并舉應(yīng)對極寒天氣 暖心服務(wù)力保網(wǎng)絡(luò)暢通

　　2月的呼倫貝爾平均氣溫在零下30°左右，在這樣的極寒天氣條件下，中國電信網(wǎng)絡(luò)保障人員精細分工，從盯事到盯人，確保每個崗位都有專人負責。電信員工堅守崗位，盡職盡責，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。在鋪設(shè)光纜時，通信管道結(jié)冰給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了極大困難。室外低溫通信管道反復結(jié)冰，為了快速鋪設(shè)光纜，工作人員只能利用強力熱風機對管道結(jié)冰層進行融化，經(jīng)過32小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于成功地將通信光纜備份路由穿入管道。室外基站面臨更大挑戰(zhàn)，為了確保通信設(shè)備的正常運行，會前通過模擬極寒環(huán)境，全面測試通信設(shè)備的性能和耐低溫能力，同時給室外機柜加裝“防護棉衣”，優(yōu)化設(shè)備散熱系統(tǒng)，確保在低溫環(huán)境下性能不受影響。

　　“十四冬”正值春節(jié)期間，隨著人員流動及業(yè)務(wù)特點變化，部分場景站點的流量和話務(wù)高峰成為當前面臨的巨大挑戰(zhàn)。中國電信呼倫貝爾、赤峰、烏蘭察布分公司對賽事場館、場地、重要交通樞紐、高速公路、鐵路等重要交通沿線、主要景點及人口密集區(qū)域等重點區(qū)域，開展通信網(wǎng)絡(luò)性能和覆蓋測試，7×24小時值班值守，按小時點檢，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及干擾排查，確保重點區(qū)域4G/5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。為保障開幕式、閉幕式的重點節(jié)目煙花秀燃放指揮調(diào)度，中國電信為組委會提供兩部支持直連衛(wèi)星業(yè)務(wù)功能的手機，形成天地一體的通信保障。

　　“十四冬”舉辦期間，中國電信內(nèi)蒙古公司還在呼倫貝爾、赤峰、烏蘭察布等地推出了冬運大流量暢享卡、快速開通寬帶、跨省補卡換卡、線上線下開通“冬運會服務(wù)專席”、投申訴處理綠色通道和號碼7×24小時復通六大暖心服務(wù)舉措，讓八方來客在濃濃的年味兒中感受“內(nèi)蒙古溫度”。

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