達(dá)茂旗信訪局:面對(duì)面好商量 心貼心化糾紛

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月21日電(記者 烏婭娜)達(dá)茂旗西河鄉(xiāng)德承永村村民李大爺近幾日總愁眉緊鎖，多次到達(dá)茂旗聯(lián)合接訪中心的門口徘徊。細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)了這位常常在門口轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去卻不進(jìn)來的老人，主動(dòng)上前詢問其是否需要幫助。經(jīng)了解，原來李大爺與自己多年的老鄰居王大爺因?yàn)楣喔染�水電費(fèi)產(chǎn)生了糾紛，多次溝通無果，春耕時(shí)節(jié)又快到了，家里面沒有太多余錢，種地成了大問題。

　　了解情況后，工作人員耐心地安撫了老人的情緒，并及時(shí)聯(lián)系西河鄉(xiāng)工作人員，該案件實(shí)質(zhì)上屬于簡(jiǎn)單的鄰里糾紛，工作人員決定通過更了解當(dāng)?shù)厍闆r的西河鄉(xiāng)政協(xié)工委“面對(duì)面好商量”議事平臺(tái)助力信訪代辦。

　　為了盡快解決李大爺?shù)臒┬氖�，及早幫助其做好春耕的生產(chǎn)準(zhǔn)備，針對(duì)村民提到的矛盾糾紛，代辦員西河鄉(xiāng)政協(xié)工委主任王磊通過走訪調(diào)研掌握第一手資料，走村入戶、訪察實(shí)情明確了矛盾焦點(diǎn)。考慮到李大爺行動(dòng)不便，主動(dòng)前移協(xié)商陣地，在李大爺家里面對(duì)面共商共議，在代辦員的積極協(xié)調(diào)下，鄰居王大爺當(dāng)場(chǎng)向李大爺支付了拖欠一年之久的水電費(fèi)，矛盾雙方最終握手言和，化干戈為玉帛。

　　“多虧了政府和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，幫我要回了拖欠一年的水電費(fèi)，也破解了我們之間緊張的關(guān)系，解決了我的愁心事，我們一家也能做好春耕的準(zhǔn)備，今年有個(gè)好收成”。事情解決后，李大爺感激地拉著代辦員的手久久不放。

　　為進(jìn)一步及時(shí)就地解決群眾合理訴求，注重源頭治理，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性，達(dá)茂旗信訪局聯(lián)合達(dá)茂旗政協(xié)將各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記納入信訪代辦調(diào)解員隊(duì)伍，通過“面對(duì)面好商量”議事平臺(tái)助力信訪代辦工作，發(fā)揮政治協(xié)商優(yōu)勢(shì)，善做群眾工作，充分了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心。

　　當(dāng)?shù)匦旁L部門開展面對(duì)面溝通協(xié)商、不斷擴(kuò)大協(xié)商參與面，做到遇事與群眾多協(xié)商、干事讓群眾共參與的效果，集眾人之智擺事實(shí)、講道理、辨對(duì)錯(cuò)，形成人人有責(zé)、人人參與、人人共享的治理氛圍。(完)