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近些年,一些不法分子打著為消費者“維權”的旗號,專門辦理所謂“代理退!睒I(yè)務,實則以“維權”之名騙取消費者資金,有些甚至已形成“代理退保”的隱蔽“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”,嚴重損害消費者合法權益,擾亂金融市場正常秩序。
客戶劉先生因資金緊張準備退保,但按保單現(xiàn)金價值表估算,退保損失較大。劉先生得知“代理退!敝薪楣究梢詤f(xié)助辦理“全額退保”,遂在“代理退!敝薪槿藛T的教唆下,編造了保險公司存在夸大保險責任和收益,未詳細講解條款內容,將保險產(chǎn)品同銀行存款、理財進行對比等多種理由向當?shù)乇O(jiān)管投訴,要求保險公司全額退保。
保險公司接到當?shù)乇O(jiān)管轉辦的投訴后,工作人員多次聯(lián)系劉先生溝通協(xié)調,耐心講解“代理退保”對消費者權益的危害,最終劉先生接受公司處理意見并簽署投訴處理和解書。事后劉先生還向工作人員表示,自己不應該聽信他人的教唆,捏造虛假理由投訴,并透露“教唆人”在其他代理退保事件中因涉嫌詐騙,已被公安機關依法處置。
富德生命人壽呼倫貝爾中支在此提示您 “代理退保莫輕信,依法維權需牢記”!按硗吮!睓C構是以牟利為目的,絕非為了保護消費者的合法權益!按硗吮!睓C構往往會捏造各種理由煽動消費者,唆使或協(xié)助消費者偽造“證據(jù)”進行投訴,假借“代理退保”名義索要消費者個人信息,并以各種名目向消費者收取服務費以及退保提成等。對于捏造、歪曲事實,誣告陷害他人的,不僅要依法承擔法律責任,消費者個人信息還面臨被非法使用的風險。
因此,消費者務必擦亮雙眼,不要被“全額退!泵杀。如因民事糾紛與保險機構發(fā)生爭議,應采用正規(guī)的維權途徑。一是撥打保險機構服務電話或通過郵寄信件等方式與保險公司溝通協(xié)調。二是聯(lián)系專業(yè)調解組織申請調解。三是通過仲裁、訴訟等法定途徑尋求解決。
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