內蒙古二連浩特：12345小熱線 發(fā)揮大作用

　　中新網(wǎng)內蒙古新聞2月20日電(梁曉虹)“遇到問題，再也不用出去跑了，只要撥打12345就能把問題給解決了�！边@是內蒙古二連浩特市居民遇到民生問題的第一反應。

　　二連浩特市12345市民熱線于2016年6月正式開通，2021年5月被整合到錫盟12345政務便民熱線平臺，成為全盟12345平臺的工作站之一。2022年7月，12345熱線工作站劃轉至市行政審批和政務服務局。

　　2022年8月23日晚，12345政務服務熱線工作站接到群眾來電反映，紫苑豪庭小區(qū)內有多處私搭亂建現(xiàn)象，影響小區(qū)的整潔美觀和居民出行。由于該問題涉及多個住戶，執(zhí)行起來有難度。市政府分管領導組織城市綜合執(zhí)法局、自然資源局、社區(qū)、物業(yè)公司、開發(fā)商、業(yè)主委員會代表等召開現(xiàn)場會，研究解決方案，最終問題得到圓滿解決，獲得群眾點贊。

　　同年9月23日，工作站接到居民熱線反映菜市場小區(qū)一住戶要將自家的車庫改造成冷庫，二連浩特市場監(jiān)管局、自然資源局等部門工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場進行勸阻和說服教育，使居民認識到自己的錯誤：即使是自己的房子、車庫，也不能隨意改變用途。

　　這些只是二連浩特市12345工作站日常工作中最常見的一幕。

　　據(jù)了解，工作站成立6年來，共接到群眾來電23萬余次，及時響應率為98.67%，按時辦結率為99.50%，群眾滿意率為96.53%，在錫林郭勒盟排名第一。(完)