“無感”辦電 阿拉善供電公司全面提升客戶辦電體驗(yàn)

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月21日電(薛少瑀)“太感謝你們啦，我們這個分布式項(xiàng)目還沒有申請辦理，你們就來現(xiàn)場給我們進(jìn)行指導(dǎo)，幫助我們辦理前期備案手續(xù)，大大提高了我們的并網(wǎng)速度。”內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟阿拉善左旗通古淖爾嘎查牧民烏力吉說道。

　　前幾日，烏力吉通過電力客服熱線“95598”咨詢戶用分布式光伏辦理事宜，阿拉善供電公司客戶服務(wù)中心工作人員了解到客戶需求后，便一次性告知其辦理流程，并聯(lián)系客戶于3月15日為其提供上門服務(wù)，幫助客戶辦理項(xiàng)目前期備案手續(xù)，現(xiàn)場收取、核實(shí)各項(xiàng)報裝資料，實(shí)地勘察附近接入電源點(diǎn)。

　　“我們多打幾個電話，多跑幾次腿沒關(guān)系，讓客戶省時省力順利接電，是我們的責(zé)任和使命�！眱�(nèi)勤班薛少瑀說。

　　據(jù)悉，客戶服務(wù)中心積極探索延伸服務(wù)，實(shí)行“一證受理”“零”證受理等多種創(chuàng)新舉措，提前進(jìn)入分布式項(xiàng)目客戶現(xiàn)場，幫助客戶辦理備案手續(xù)，加快項(xiàng)目并網(wǎng)進(jìn)度，推動了當(dāng)?shù)鼐G色低碳經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客戶“無感辦電”最優(yōu)體驗(yàn)。(完)