中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞6月8日電(記者 李愛平) “真的感謝你們,要是沒有你們出手相助,我可能真的就無法平安回家了……”一位乘客在乘機(jī)前特意趕到呼和浩特市白塔機(jī)場天津航空售票處,向內(nèi)蒙古分公司“黨員先鋒崗”團(tuán)隊表達(dá)了他的謝意,并送上了一封手寫感謝信。
近日,GSGS6639呼和浩特-連云港航班起飛前,一名乘客突發(fā)疾病昏迷,機(jī)組人員及時發(fā)現(xiàn)并啟動緊急醫(yī)療救助程序,由于航班未起飛,天津航空內(nèi)蒙古分公司接到機(jī)組信息后,第一時間聯(lián)系機(jī)場開通綠色通道,并積極協(xié)調(diào)機(jī)場商調(diào)與醫(yī)療單位,同分公司商務(wù)員赴登機(jī)口協(xié)助機(jī)組對乘客展開救援。經(jīng)機(jī)場醫(yī)療人員診斷,乘客需使用救護(hù)車送醫(yī)院救治,醫(yī)護(hù)人員登機(jī)將乘客轉(zhuǎn)移至救護(hù)車,并在天津航空員工的陪同下送往醫(yī)院接受治療。
到達(dá)醫(yī)院后,天津航空內(nèi)蒙古分公司商務(wù)員一邊安撫陪同家屬情緒,配合醫(yī)生了解病情,主動墊付相關(guān)醫(yī)療費用;一邊積極溝通天津航空呼和浩特售票處為乘客及家屬辦理客票的免費改簽,助力乘客順利出行。在大家的共同努力下,受助乘客轉(zhuǎn)危為安,病情逐漸穩(wěn)定。
“ 面對生命危急乘客,我和我們團(tuán)隊必須站出來,用實際行動服務(wù)好每一位乘客。”陪同乘客就醫(yī)的商務(wù)代表劉樂樂說道。(完)