瑞眾保險內蒙古分公司啟動小額案件快速理賠上門服務

　　(推廣)

　　為貫徹落實中央金融工作會議精神，堅持以人民為中心的價值取向，全面提升保險服務水平，助力推動保險行業(yè)高質量發(fā)展，為全面構建金融強國貢獻力量，瑞眾保險內蒙古分公司將行動落實到具體實踐中來，于2023年11月啟動小額案件快速理賠上門服務，為出險客戶提供優(yōu)質高效的理賠服務，有效保障客戶權益。

　　加強黨中央對金融工作的集中統(tǒng)一領導，是做好金融工作的根本保證。瑞眾保險內蒙古分公司全面貫徹精神，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念。強化黨建統(tǒng)領，立足“圍繞服務抓黨建、抓好黨建促服務”的謀劃融合路徑，啟動小額案件快速理賠上門服務項目，帶領基層一線業(yè)務團隊走近客戶，主動服務，黨員帶頭。充分發(fā)揮黨的領導性、先進性作用，推進黨的領導與公司治理深度融合，持續(xù)提升理賠服務質效，切實將學習領會會議精神轉化為推動高質量發(fā)展新實踐的具體舉措。

　　瑞眾保險內蒙古分公司建立專項理賠上門服務業(yè)務團隊，并就理賠基礎知識對團隊進行定期輪回式培訓，提升團隊理賠業(yè)務技能，強化主動服務意識，設置相關考核，以實現(xiàn)穩(wěn)定提升理賠服務質效的效果。自項目推動以來，全區(qū)12家中心支公司、46家支公司共計開展專項培訓超80場次，覆蓋營銷員超1000人。

　　項目推進期間，專業(yè)理賠人員為廣大出險客戶提供主動上門理賠服務，通過協(xié)助客戶就醫(yī)、獲取理賠單證、準備診療資料，并對理賠相關要點及保險條款進行再次講解等方式，為客戶提供溫馨高效的理賠服務。截止目前，瑞眾保險內蒙古分公司已通過主動上門服務出險客戶超200人/次，獲得客戶的一致好評。

　　瑞眾保險內蒙古分公司堅持將風險防范作為永恒主題，堅持目標導向、問題導向，提高風范防范的前瞻性、準確性和有效性，加強源頭治理。通過出險后及時報案的專項宣導、制作宣傳視頻等方式，提醒廣大客戶出險后及時報案，由專業(yè)理賠人員提供理賠上門服務，有效保障客戶權益，避免糾紛，切實防控風險。

　　保險作為金融的重要組成部分，提升保險業(yè)服務水平、優(yōu)化理賠服務關系中國試現(xiàn)代化民生福祉。瑞眾保險內蒙古分公司堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”，胸懷“國之大者”，強化使命擔當，全面提升服務水平，扎實推進公司高質量發(fā)展，為加快構建金融強國作出新的貢獻。(李夢宇)

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