錫林浩特市發(fā)揮基層治理效能 實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月26日電(呂強(qiáng))26日，錫林浩特市政法委發(fā)布消息介紹，近年來(lái)，錫林浩特市深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮基層作用，大力推動(dòng)街道社區(qū)建立矛盾糾紛調(diào)解工作室，打造品牌，發(fā)揮效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，為推進(jìn)平安錫市、法治錫市建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

集資源，建平臺(tái)  筑牢服務(wù)群眾“橋頭堡”

　　錫林浩特市政法部門(mén)注重把“訴”的需求引入“調(diào)”的軌道，依托“兩委”、“兩所”、公益組織，廣泛集納轄區(qū)德高望重、親和力強(qiáng)的老干部、老黨員、網(wǎng)格長(zhǎng)(員)、社區(qū)干部、熱心志愿者等，組建“六位一體”多元矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)。

　　近年來(lái)，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)秉持服務(wù)至上工作理念，立足社區(qū)人居環(huán)境特點(diǎn)，緊盯社區(qū)特殊人員、群體等，讓“金枝調(diào)解室”成為服務(wù)群眾末梢“橋頭堡”，充分發(fā)揮基層治理“第一道防線”作用。

　　“金枝調(diào)解室”組建以來(lái)，成功調(diào)解了鄰里矛盾糾紛、婚姻家庭矛盾糾紛、物業(yè)矛盾糾紛等47起，滿意率達(dá)95%以上，成為轄區(qū)居民信任和依賴的重要平臺(tái)之一，凸顯出“金”字招牌“枝”出開(kāi)花結(jié)果的良好氛圍。

做表率，強(qiáng)品牌 貫通服務(wù)群眾“連心橋”

　　“金枝調(diào)解室”聚焦群眾關(guān)心的“急難愁盼需”問(wèn)題，圍繞“六位一體”調(diào)解團(tuán)隊(duì)這個(gè)關(guān)鍵，時(shí)刻以“群眾利益無(wú)小事、服務(wù)質(zhì)效不打烊”為目標(biāo)，對(duì)照“三不工作理念(不怕難、不怕煩、不放棄)、四有工作方法(有求必應(yīng)、有訪必答、有案必接、有難必幫)、四心工作態(tài)度(耐心地傾聽(tīng)、熱心地服務(wù)、恒心地解難、公心地調(diào)處)做表率，總結(jié)出一套“早、快、熟、活、細(xì)、誠(chéng)”的社區(qū)自制六字法，線上線下同發(fā)力，健全矛盾調(diào)解、普法宣傳、心理疏導(dǎo)等功能，提升轄區(qū)居民法律素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)法律志愿服務(wù)與居民生活“零距離”，貫通服務(wù)群眾“連心橋”，釋放社區(qū)治理“1+1＞2”效應(yīng)。

　　截止到目前，當(dāng)?shù)毓查_(kāi)展法治宣傳30余場(chǎng)次，近千人接受教育參加法律政策咨詢活動(dòng)。

強(qiáng)責(zé)任，促融合  當(dāng)好服務(wù)群眾“調(diào)解員”

　　錫林浩特市依托網(wǎng)格化管理，按照“網(wǎng)定格、格定責(zé)、責(zé)定人”的原則，將服務(wù)不同群體的志愿者融入相應(yīng)網(wǎng)格，同時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟這個(gè)“活地圖”的優(yōu)勢(shì)，將黨建文化、安全生產(chǎn)、反邪教宣傳教育、糾紛化解等工作融入網(wǎng)格民情日記，延伸服務(wù)觸角，當(dāng)好服務(wù)群眾“調(diào)解員”，讓網(wǎng)格治理發(fā)揮最大效能。

　　按照現(xiàn)實(shí)矛盾、預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、可能隱患分級(jí)分類，排查研判矛盾糾紛的性質(zhì)、類型、調(diào)解難易程度、社會(huì)影響等因素，強(qiáng)化多元責(zé)任，實(shí)行“3+N”研判模式工作法，即把矛盾糾紛劃分為綠色及時(shí)辦、黃色合力辦、紅色依法辦三個(gè)等級(jí)，確保防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，促進(jìn)矛盾糾紛多元聯(lián)調(diào)機(jī)制發(fā)揮“六位一體”擰繩聚力作用，生動(dòng)詮釋了“3+N”研判模式工作法的實(shí)用性和可操作性。

　　下一步，錫林浩特市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)平安“五大創(chuàng)建”實(shí)施方案再上新臺(tái)階，把社會(huì)治理工作做在日常、做到基層，積極探索宣傳類似“金枝”調(diào)解室的工作平臺(tái)和工作模式，在本土走深走實(shí)，為基層治理打造示范標(biāo)兵。同時(shí)，還將重點(diǎn)調(diào)動(dòng)一線調(diào)解員愛(ài)崗敬業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，為調(diào)解組織提供學(xué)習(xí)交流和思維碰撞平臺(tái)，不斷增強(qiáng)其主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化社區(qū)功能，用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。(完)