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人們在日常保險投保過程中,或多或少對于保險公司的一個行為較為疑惑?為什么投保完保險,尤其是長期險以后,總要接聽回訪電話呢?是故意推卸責(zé)任嗎?還有就是,如果不接聽電話會有什么樣的后果呢?接下來,就讓我們共同來關(guān)注一下這個問題。
保險公司的回訪電話不接,保險合同的效力是否會受到影響?正常情況來講,合同簽訂之后就生效。但是保險有點(diǎn)特殊,需要在完成其他規(guī)定的附加條件后才能真正生效。但是是否接聽回訪電話對于保險合同效力問題無直接關(guān)系。
那保險公司究竟為什么要加入回訪電話呢,其實(shí)主要源于兩個問題,首先第一個是保留錄音證據(jù):很多投保人對保險條款根本沒有耐心看完,或者是一知半解,在接回訪電話的時候只會盲目地回答“知道”、“弄懂了”,那么后續(xù)如果遇上理賠問題,難免會起到糾紛,這時回訪電話的錄音就成為了重要證據(jù)。第二就是進(jìn)行投保信息的確認(rèn)和核實(shí),看看投保人是否收到了保單合同;保單簽名是不是本人親筆書寫;個人住址、號碼是否有變動。
總的來講,回訪電話是雙方確認(rèn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的重要手段之一,既然選擇投保,回訪電話接聽必不可少哦。
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